.png)
II. jakost
Ušetřete peníze a myslete na planetu
Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznick
-14%
Katalogové číslo EUG 0279470
Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení....
Celý popis
Tento produkt je dlouhodobě vyprodaný.
Popis produktu
Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy
Parametry
| Katalogové číslo | EUG 0279470 |
| EAN | 9788027105595 |
| Jazyk | česky |
| Žánr | knihy, odborná a technická literatura, management a marketing, obchodní dovednosti |
| Počet stran | 128 |
| Datum uvedení | 2017-05-15, 2017-05-23 |
| Autoři | Chlebovský Vít |
| Vydání | 1 |
| Nakladatel | GRADA Publishing, a. s. |
| ISBN | 978-80-271-0559-5 |
Aktuální katalog
Prohlížejte a vybírejte hračky v online katalogu
Máte rádi výhody?
Staňte se členy našeho klubu!
Už zítra můžete nakupovat za výhodnější VIP ceny a sbírat Pompo body, se kterými dále ušetříte. K narozeninám od nás dostanete dárek v podobě poukázky a máme toho pro vás připraveného mnohem víc.
